【 勉強会 】
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【 勉強会 】

【 勉強会 】港区 赤坂の美容室WHO-GA NY100831kozo

月曜日・火曜日の二日間サロンからはなれて、

一泊二日で経営の勉強会に参加してきました!

会場には、北は北海道~南は沖縄 520名 の経営者が集い机上で勉強

初日の夜は、部屋に戻り 3時過ぎまで 侃々諤々(カンカンガクガク)

美容師を志して22年! 経営者となって(日本に戻って)11年!

長い歴史の中、たったこれだけの時間の経過の中でも世界環境・経済・文化・ファッション…の影響をうけて

日本のなかでも、めまぐるしく変化しています(゜o゜)

美容師の世界で20年さかのぼると、

‘ソバージュ’‘ワンレンボディコン(前髪だけパーマ)’‘モード先行型で刈上げ’‘アシンメトリー(左右非対称)・・・

今見ても素敵なスタイル(^_-)-☆もあれば、かなり恥ずかしいスタイル(~_~;)もあります

みなさんのアルバムを、チョットめくっていただいたら「これは見られたくない(T_T)」  ありませんかっ?

そのころの美容技術を駆使して、最先端でカッコ良く イケテたはずなのに…

刻々と時間は流れ、新しいモノが生み出され変化している昨今

毎日勉強して、「昨日よりも今日」「今日よりも明日」 一つでも成長して変化対応していないと陳腐化します

サロン経営でも同じと感じました

情報が極めて少なく一貫していたころは、‘美容室(パーマ屋さん)に行けば新しい情報が得れる’

流行が創りやすく、美容師側が上から目線!!

‘お客様は延々と待たされても文句を言えない”^_^”’ こんな時代もありました

サロン経営においても、 オーナーが  上から支持・命令!!

‘スタッフには、なにも文句を言わせない(T_T)’ ‘だったら、辞めろ!’  (ToT)/~~~  こんな感じです

経済が不況になれば、

企業は倒産、お店はシャッターを閉め、 タウンページ から名前が消えます

『お客様の目線からみて、選んでいただける サロン(お店) しか、残れない時代が到来しています』

これからは、

お客様に、スタッフにも満足してもらえ、ブランド・ロイヤリティ(親密性や信頼性・忠実・忠誠)をもって頂き、

繰り返し足を運んでもらえ、「ありがとう」 言葉が飛び交うサロン空間

「数字を追わずに お客様の満足(感動)・ロイヤリティ を 追う時代」

「勉強がでる 楽しく働ける スタッフの満足(感動)・ロイヤリティ を 追う時代」

‘笑顔’ と ‘ありがとう’ が あふれる

WHO-GAを目指します

KOZO


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